un Technico-commercial Back Office (H/F

📋 Description de l'emploi : SC recrute un Technico-commercial Back Office (H/F) Lieu : Grand Tunis Rémunération : selon le profil et l'expérience Description du poste SC, entreprise spécialisée dans les cartes, les solutions de personnalisation, les imprimantes et les consommables associés, recherche un Technico-commercial Back Office pour assurer le traitement des demandes clients et le suivi commercial des dossiers. Nous recherchons une personne organisée, réactive et à l'aise dans les échanges clients, capable de comprendre un besoin technique et de préparer une réponse commerciale adaptée. Missions principales - Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail et lors des échanges au bureau. - Qualifier les besoins : utilisation, caractéristiques techniques, quantités, personnalisation et délais souhaités. - Conseiller les clients sur les produits et solutions adaptés, avec l'appui du service technique lorsque nécessaire. - Préparer les devis, vérifier les conditions commerciales et assurer les relances. - Enregistrer les commandes et contrôler les informations nécessaires à leur exécution. - Vérifier la disponibilité des produits et les délais auprès des interlocuteurs concernés. - Coordonner les dossiers de personnalisation avec la PAO et suivre les validations des BAT. - Suivre l'avancement des commandes, les livraisons et les éventuels écarts. - Participer au suivi de la facturation et aux relances de règlement. - Enregistrer les réclamations et demandes SAV, puis suivre leur traitement avec le service technique. - Participer à la prospection téléphonique, aux campagnes d'e-mailing et à la fidélisation des clients. - Tenir à jour la base clients et le suivi des opportunités commerciales. 📋 Exigences de l'emploi : Profil recherché - Expérience en technico-commercial sédentaire, administration des ventes ou relation clients B2B. - Formation en commerce, gestion ou domaine technique appréciée. - Capacité à comprendre des fiches produits et à expliquer simplement une solution technique. - Bonne expression orale et écrite en français. - Maîtrise des outils bureautiques ; connaissance d'un ERP ou CRM, notamment Odoo, appréciée. - Rigueur dans la préparation des devis et le suivi des commandes. - Sens du service, réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers. - Une expérience dans l'impression, l'informatique, les équipements ou les consommables professionnels constitue un atout.