Chargé(e) Conduite Activité - Planification

📋 Description de l'emploi : Neo Support est un centre opérationnel basé à Tunis qui pilote et accompagne des activités terrain en Île-de-France. Pour renforcer notre pôle Conduite d'Activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Conduite d'Activité. Vous serez en contact permanent avec nos opérateurs terrain en Île-de-France et garantirez la bonne exécution de leurs missions au quotidien. Vos missions : Assurer la planification quotidienne des opérateurs terrain, selon les procédures internes et la sectorisation propre à chacun. Suivre et surveiller l'activité des opérateurs tout au long de la journée. Collecter et contrôler les comptes rendus de fin de journée de chaque opérateur. Identifier les écarts, retards ou anomalies et proposer des ajustements de planning. Tenir à jour les outils de suivi et de reporting sous Excel et Google Sheets. Faire remonter les informations utiles aux équipes opérationnelles en Tunisie & France. Conditions de travail : 40 heures par semaine, du lundi au vendredi. Plage horaire de 8 h à 19 h, heure française, avec roulement hebdomadaire. Poste 100 % en présentiel, sans télétravail. Le transport n'est pas assuré par la société. 📋 Exigences de l'emploi : Critère obligatoire : niveau de français avancé, B2+ ou C1 minimum, à l'oral comme à l'écrit. Les candidatures ne répondant pas à ce critère ne seront pas retenues. Expérience de 2 ans minimum dans la planification d'opérateurs terrain, en FTTH ou dans une activité similaire. Bonne connaissance des départements d'Île-de-France et de leur géographie. Sens de l'analyse développé et bonne capacité d'assimilation. Maîtrise des outils MS Office, notamment Excel, ainsi que de Google Sheets. Rigueur, réactivité et aisance dans la communication avec des équipes à distance. Capacité à gérer les priorités dans un environnement opérationnel en temps réel. Disponibilité pour travailler selon un roulement hebdomadaire sur la plage de 8 h à 19 h, heure française. Utilisation de l'outil URBANZ serait un vrai atout !!