Agent de Suivi et Réclamations

📋 Description de l'emploi : Pour le compte de notre client, nous recrutons 3 Agents de Suivi et Réclamations : 2 profils en Day Shift : de 10h00 à 18h00. 1 profil en Night Shift : de 18h00 à 02h00. Missions principales : Traiter les réclamations des clients et des partenaires. Identifier les problèmes rencontrés et contribuer à leur résolution. Coordonner avec les équipes concernées pour assurer un suivi efficace. Informer les clients de l'avancement de leurs demandes. Assurer la remontée des incidents et le reporting des réclamations. 📋 Exigences de l'emploi : Bonnes capacités de communication et d'organisation. Sens de l'écoute, réactivité et esprit d'analyse. Capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme. Une première expérience en service client ou en suivi des livraisons est un atout. Important : Merci de préciser l'horaire souhaité ( Day Shift ou Night Shift ) dans votre lettre de motivation.