Agent Billetterie - GLOBAL TRAVEL COMPANY

Nous recherchons un(e) Agent(e) Billetterie & Réservation expérimenté(e), rigoureux(se) et orienté(e) service client pour rejoindre notre équipe. Missions principalesEffectuer les réservations et émissions de billets sur Amadeus.Réaliser les modifications, échanges et annulations de billets sur Amadeus.Gérer les dossiers clients et assurer leur suivi jusqu'à leur finalisation.Conseiller les clients sur les itinéraires, tarifs, conditions tarifaires et règles applicables.Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail.Assurer un service client professionnel et réactif.Vérifier les conditions tarifaires et les éventuels frais liés aux modifications, échanges ou annulations.Traiter les situations particulières et apporter des solutions adaptées aux clients.Profil recherché — critères obligatoiresExpérience obligatoire en billetterie aérienne.Maîtrise obligatoire du système Amadeus.Expérience obligatoire dans l'échange, la modification et l'annulation de billets sur Amadeus.Bonne connaissance des règles tarifaires et des procédures de billetterie.Français courant obligatoire.Anglais courant obligatoire, à l'oral comme à l'écrit.Sens du service client, rigueur et excellente organisation.Capacité à travailler rapidement et efficacement, même en période de forte activité.Autonomie, professionnalisme et esprit d'équipe.⚠️ Les candidatures ne disposant pas d'une expérience pratique en billetterie et sur Amadeus ne seront pas retenues.