Chargé(e) de Suivi Clientèle & Recouvrement - SHAHBA

Dans le cadre du développement de son activité, SHAHBA, spécialisée dans la fabrication de chips, recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Clientèle & Recouvrement pour rejoindre son équipe administrative. Poste idéal pour une personne organisée, communicative, persévérante et à l'aise dans les échanges téléphoniques avec les clients, souhaitant évoluer progressivement vers des responsabilités commerciales. Vos missions Suivre les commandes clients et leur état d'avancement. Suivre les opérations de livraison et assurer la bonne circulation des informations. Contrôler les factures et les échéances de paiement. Appeler les clients pour effectuer les suivis et rappels de paiement. Suivre les engagements et promesses de paiement des clients et veiller au respect des délais convenus. Mettre à jour les tableaux de suivi des ventes, paiements et créances. Préparer des reportings réguliers sur les ventes, les paiements et les créances. Réactiver les clients inactifs et maintenir un contact régulier avec eux. Rechercher et contacter de nouveaux clients lorsque les missions de suivi et de recouvrement le permettent. Coordonner avec les équipes production, livraison et administration. Profil recherché Excellent relationnel et bonne aisance dans le contact téléphonique avec les clients. Sérieux(se), organisé(e), rigoureux(se) et persévérant(e). Capable de relancer un client avec fermeté tout en gardant une relation professionnelle et respectueuse. Maîtrise de base à bonne d'Excel / Google Sheets. Une expérience préalable (même minime) en suivi client, recouvrement, vente ou administration est requise. Résidant(e) de préférence à proximité de Bir El Kassaa / El Mourouj.