Agent de Voyage - Entreprise Anonyme

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons deux profils polyvalents et expérimentés pour renforcer notre équipe :1-Agent Billetterie & RéservationProfil recherché:Expérience confirmée en réservation et billetterie aérienne.Excellente maîtrise du système Amadeus.Maîtrise de l'émission, modification, réémission et remboursement des billets.Bonne connaissance des procédures de billetterie et des compagnies aériennes.Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.Personne rigoureuse, organisée, réactive et autonome.Capacité à gérer les demandes urgentes et à respecter les délais.2-Agent Conciergerie & Service VIPProfil recherché:Expérience dans le tourisme, voyage, conciergerie ou service client haut de gamme.Expérience avec une clientèle VIP fortement appréciée.Excellent sens du service et de la relation client.Capacité à gérer des demandes personnalisées et parfois urgentes.Très bonne communication et excellente présentation.Français et anglais courants indispensables.Personne polyvalente, discrète, réactive, organisée et orientée satisfaction client.Une connaissance de la billetterie et des réservations constitue un plus.Missions principales:Gérer les réservations et l'émission des billets d'avion.Effectuer les modifications, annulations et remboursements.Assurer le suivi des dossiers clients de A à Z.Prendre en charge les demandes spécifiques d'une clientèle VIP.Assurer un service de conciergerie VIP : assistance personnalisée, organisation et coordination des demandes clients.Répondre rapidement et efficacement aux demandes, y compris en situation d'urgence.Garantir une expérience client haut de gamme et personnalisée.