Sales Support Specialist

Chez CBTW (Collaboration Betters The World), entreprise mondiale de conseil en technologie, la collaboration est la pierre angulaire de l'innovation et du succès, et le fondement de tout ce que nous mettons en œuvre. Notre mission : transformer les entreprises et les communautés pour un monde meilleur. Présents dans plus de 20 pays et 35 villes, nous allions une expertise mondiale avec une compréhension locale des enjeux de nos clients. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Sales support Specialist pour rejoindre notre équipe sales et assurer un support essentiel aux opérations commerciales de l'entreprise. Responsabilités Que vas-tu faire ? Gestion des licences et opérations Gérer les demandes de devis Atlassian via la plateforme Atlassian et les systèmes de ticketing. Mettre en forme les devis à l'aide de nos outils internes et des processus automatisés, notamment via notre robot UIPath. Assurer le suivi des renouvellements de licences Atlassian et des plugins associés. Coordonner les échanges avec les équipes support Atlassian et les éditeurs de plugins pour la création, la validation et le suivi des devis. Assurer le traitement des demandes SAV liées aux licences et abonnements. Suivre les tickets clients nécessitant une intervention auprès d'Atlassian ou des éditeurs partenaires. Maintenir un haut niveau de qualité de service et contribuer à l'amélioration continue des processus opérationnels. Support aux activités commerciales et administratives Participer à la préparation des offres commerciales et à l'effort avant-vente Contribuer à la création et à la mise à jour des présentations et supports commerciaux. Assurer le suivi administratif et opérationnel des opportunités commerciales. Accompagner les équipes commerciales dans les échanges avec les clients, partenaires et éditeurs. Participer aux activités d'avant-vente et d'après-vente. Assurer le suivi des actions commerciales et contribuer à la satisfaction des clients. Jouer un rôle de support auprès des équipes administratives.