Technicien(ne) Support Informatique & Systèmes/Réseaux

EDEAL IT Tunisie recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique & Systèmes/Réseaux Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique pour renforcer notre équipe technique et assurer le support auprès de nos clients. Vous serez en contact direct avec les utilisateurs et interviendrez aussi bien à distance que sur site chez nos clients . Vos principales missions : Prendre en charge les demandes et incidents de nos clients Assurer le support utilisateurs à distance et par téléphone Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, préparer et maintenir les postes de travail Windows Intervenir sur les environnements Microsoft 365 Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et messagerie Réaliser des interventions de premier niveau sur Active Directory Diagnostiquer les problèmes réseau : LAN, Wi-Fi, VPN, Internet Installer et maintenir des équipements réseau et périphériques Participer au déploiement de postes, serveurs et solutions de sécurité Effectuer des visites de maintenance préventive chez nos clients Utiliser nos outils de supervision et de prise en main à distance Documenter les interventions réalisées Escalader les incidents complexes vers les ingénieurs de l'équipe