Recovery Officer

Au sein de l'équipe recouvrement, vous serez l'interlocuteur privilégié des bailleurs et locataires pour l'indemnisation et le recouvrement des sommes impayées. Vous serez garant de l'image et du service client de l'entreprise auprès des assurés pendant la gestion des sinistres.Vous accompagnerez les locataires dans la procédure de recouvrement amiable et mènerez les procédures judiciaires en proposant des solutions adéquates. Vos tâches : - Identifier et négocier des solutions amiables de règlement avec les clients par des relances personnalisées (téléphone, email, courrier…) et suivre l'évolution des résultats - Diligenter les procédures judiciaires en lien avec les huissiers et avocats de recouvrement - Valider les demandes d'indemnisation de sinistres des assurés - Calculer et procéder à l'indemnisation des sinistres - Répondre aux demandes des clients et parties prenantes pour toute question relevant de la gestion de sinistre - Participer à la fidélisation des partenaires et identifier les opportunités commerciales chez les prospects subissant un impayé - Participer à l'identification et la mise en place des solutions d'amélioration et d'automatisation du processus de recouvrement et d'indemnisation