Technicien SAV → Responsable Technique & SAV

Technicien Installation, Maintenance & SAV Solutions d'Identification & Impression de Cartes Rattachement : Responsable Manager de l'activité Lieu : Tunis – Charguia 1 Secteur : Imprimantes à cartes, badges, RFID et solutions d'identification Mission générale Assurer l'installation, la mise en service, la maintenance, le diagnostic et le service après-vente des équipements commercialisés par la société. Le technicien sera initialement principalement chargé des équipements imprimante transfert thermique et sublimation , avec une évolution progressive vers les autres marques et solutions imprimantes à cartes et badges , encodeurs, lecteurs et équipements RFID. Responsabilités Installation Installation et mise en service chez les clients. Configuration des imprimantes, pilotes et logiciels. Paramétrage USB et réseau. Tests de fonctionnement et validation avec le client. Formation des utilisateurs. SAV et maintenance Diagnostic des pannes mécaniques, électroniques et informatiques. Maintenance préventive et corrective. Réparation en atelier ou intervention chez le client. Remplacement des pièces défectueuses. Tests et contrôle qualité après intervention. Assistance téléphonique ou à distance. Support technique Assistance au commercial lors de la préparation des offres. Identification des besoins techniques du client. Conseils sur les imprimantes, consommables et accessoires. Participation aux démonstrations et installations pilotes. Gestion du SAV Création d'un rapport pour chaque intervention. Suivi des équipements sous garantie. Suivi des pièces détachées. Identification des pannes récurrentes. Constitution progressive d'une base de connaissances technique. Profil recherché Bac+2/3 ou équivalent en électronique, électromécanique, maintenance industrielle, informatique ou domaine technique. 2 à 5 ans d'expérience dans un poste technique ou SAV. Bonnes connaissances Windows, réseaux, USB et périphériques. Bonne capacité de diagnostic et de résolution de problèmes. Une expérience en imprimantes thermiques, imprimantes à cartes ou équipements similaires est un avantage. Permis de conduire souhaité. Français courant. Anglais technique souhaité. Qualités personnelles Autonome et organisé. Rigoureux. Réactif. Sens du service client. Bonne présentation. Capable de travailler sous pression. Esprit d'équipe. Volonté d'apprendre et d'évoluer. Évolution Le poste pourra évoluer vers : Technicien SAV → Technicien Senior → Responsable Technique & SAV avec la responsabilité progressive d'une équipe technique et du service après-vente de l'ensemble des solutions commercialisées.