chef d'agence ( société de livraison )

Assurer la gestion quotidienne et le bon fonctionnement de l'agence. Superviser, encadrer et accompagner l'équipe des livreurs et des agents de dépôt. Assurer la communication quotidienne avec les livreurs et transmettre les consignes. Organiser et répartir les zones de livraison entre les livreurs. Préparer et organiser les tournées quotidiennes selon les zones et le volume de colis. Suivre les départs et les retours des livreurs. Superviser la réception, le tri, le dispatch et le retour des colis. Suivre les colis livrés, non livrés et retournés. Contrôler les motifs des échecs de livraison et assurer le suivi des anomalies. Veiller au respect des délais et des procédures de livraison. Gérer les réclamations clients et les incidents liés aux livraisons. Suivre les performances des livreurs et mettre en place les actions correctives nécessaires. Assurer la coordination avec le siège et les autres agences. Préparer les reportings quotidiens et remonter les informations à la direction. Veiller à la propreté, à la sécurité et à la bonne organisation de l'agence.