Chargé (e) Recouvrement Francophone

📋 Description de l'emploi : 1640 Finance recrute pour sa filiale basée à Tunis des Chargé(e)s de recouvrement francophones. En tant que gestionnaire de recouvrement amiable , vous serez responsable de la gestion des créances impayées, en communiquant directement avec les débiteurs francophones par téléphone. Vous jouerez un rôle clé dans la négociation de solutions de paiement tout en veillant à maintenir une approche professionnelle et respectueuse. Missions principales : Gérer les appels entrants et sortants : Communiquer avec les débiteurs pour récupérer les créances en retard ou impayées, tout en offrant une écoute attentive et professionnelle. Analyser la situation financière des débiteurs : Identifier et comprendre les raisons des impayés en réalisant un bilan budgétaire détaillé avec le débiteur. Négocier et trouver des solutions adaptées : Proposer des plans de remboursement réalistes en fonction des capacités financières du débiteur, tout en veillant à optimiser le recouvrement des créances. Atteindre les objectifs : S'assurer de l'atteinte des objectifs de performance, à la fois qualitatifs et quantitatifs, fixés individuellement. Nous vous offrons : Salaire Net : 1056 TND Primes sur objectifs, cumulatives et non plafonnées Tickets restaurant : 5 TND / Jour Assurance Groupe POUR TOUTE LA FAMILLE 📋 Exigences de l'emploi : Première expérience en recouvrement ou en relation client Bonne maîtrise du français Aisance téléphonique Excellentes capacités de communication et de négociation Sens de l'écoute, empathie et diplomatie