Chargé(e) de Relation Client Trilingue – Espagnol / Portugais / Anglais

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client trilingue , maîtrisant l' espagnol, le portugais et l'anglais , avec un intérêt ou des connaissances de base dans le domaine technique. Contacter des clients situés principalement en Espagne et au Portugal . Échanger avec les clients concernant leur console PlayStation 5 (PS5) . Poser les questions nécessaires afin de comprendre les problèmes rencontrés avec le produit. Identifier et recueillir les informations permettant de comprendre la cause du retour de la console . Suivre un questionnaire et des procédures définies afin de garantir une collecte d'informations précise et complète. Enregistrer les informations recueillies dans les outils internes. Assurer une communication claire, professionnelle et courtoise avec les clients. Collaborer avec les équipes internes et transmettre les informations pertinentes.