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CED Tunisie est une filiale de CED Group , un acteur européen de référence spécialisé dans la gestion des sinistres et l' expertise pour les compagnies d'assurance . Présente en Tunisie depuis 2019 , CED Tunisie occupe une place stratégique dans le développement et l'optimisation des activités du groupe. Elle s'appuie sur un centre de développement IT-BI ainsi qu'une équipe Business Process Operations (BPO) , dédiés au support et à l'accompagnement des entités européennes de CED Group. En participant activement aux projets de digitalisation et à l'amélioration de la performance opérationnelle , CED Tunisie contribue à renforcer l'efficacité et l'innovation du groupe, tout en offrant des solutions performantes et adaptées aux besoins de ses clients. Vos missions : Assurer la réception des appels clients, Gérer les demandes et réclamations clients, Identifier les besoins des clients et proposer les services adaptés, Mettre en œuvre les techniques et procédures de la relation client à distance.