Agent(e) de Billetterie

À propos du poste: Dans le cadre du renforcement de son équipe, une entreprise spécialisée dans le secteur du tourisme recherche un(e) Agent(e) de Billetterie . Rattaché(e) à l'équipe Réservation & Billetterie , vous serez chargé(e) d'assurer le traitement des réservations, l'émission et le suivi des billets ainsi que la gestion des modifications, annulations et remboursements. Vous veillerez à la fiabilité des dossiers, au respect des procédures de billetterie et des conditions tarifaires des compagnies aériennes et fournisseurs, tout en assurant un service réactif et de qualité. Vos principales missions: Traiter les demandes de réservation et rechercher les disponibilités auprès des compagnies aériennes et fournisseurs. Effectuer les réservations et procéder à l'émission des billets. Réaliser les recherches tarifaires et vérifier les conditions applicables. Contrôler l'exactitude des informations des dossiers : noms, dates, horaires, itinéraires, tarifs et statuts. Assurer le suivi des réservations jusqu'à leur confirmation et leur finalisation. Traiter les demandes de modification, annulation, réémission et remboursement conformément aux conditions des compagnies et fournisseurs. Assurer le suivi des dossiers en attente et apporter les réponses nécessaires aux différentes demandes. Coordonner avec les compagnies aériennes, consolidateurs, fournisseurs et agences partenaires. Identifier et signaler les anomalies ou difficultés liées aux réservations et aux billets. Assurer la mise à jour et l'archivage des dossiers et documents liés aux opérations de billetterie. Collaborer avec les différents services internes, notamment la Réservation, les Opérations, le Commercial et la Finance/Comptabilité. Veiller au respect des procédures internes et des conditions tarifaires des fournisseurs. Assurer un service professionnel et réactif auprès des clients et des interlocuteurs internes et externes.