Coordinateur Processus & Amélioration Continue

Missions & Responsabilités : Key User WMS Être le point de référence interne de WMS Accompagner les utilisateurs au quotidien : support de premier niveau, résolution des blocages fonctionnels Concevoir et animer les sessions de formation (nouveaux arrivants et montée en compétences des équipes existantes) Rédiger et maintenir à jour les guides utilisateurs et modes opératoires Recueillir les besoins métier, faire le lien avec l'éditeur/intégrateur et suivre les évolutions/paramétrages du système Participer aux tests et à la validation des mises à jour ou nouveaux modules Assurer la fiabilité et la cohérence des données saisies dans le WMS Qualité ISO 9001 Assurer la continuité du système de management de la qualité durant les périodes de suppléance Suivre les indicateurs qualité, les non-conformités et les actions correctives en cours Maintenir à jour la documentation qualité (procédures, enregistrements) Assurer l'interface avec les équipes opérationnelles sur les sujets qualité courants Préparer et/ou participer aux audits internes/externes si nécessaire durant la période d'intérim Développement des processus internes Cartographier les processus existants (logistique, transport, opérations) Diagnostiquer les points de friction, redondances et zones de risque opérationnel Concevoir des processus cibles plus efficients, en lien avec les responsables d'équipe concernés Formaliser les procédures et modes opératoires associés aux nouveaux processus Piloter le déploiement du changement : communication, formation, accompagnement terrain Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'impact des améliorations Assurer une veille sur les bonnes pratiques d'amélioration continue (Lean, 5S, PDCA, etc.) applicables au secteur logistique