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OFFRE D'EMPLOI – RESPONSABLE CENTRE D'APPEL Langue ARABE TUNISIEN (F)

Rémunération & Contrat

Salaire selon profil

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Ariana — Djerba - Houmet Essouk

Critères & Détails de l'Offre

Type de contrat CDI

Postes vacants 1 poste ouvert

Informations sur l'Entreprise

Entreprise Entreprise

Source Tanitjobs.com

Localisation Djerba - Houmet Essouk, Ariana

📋 Description

OFFRE D'EMPLOI – RESPONSABLE CENTRE D'APPEL
Lieu : Djerba
Dans le cadre du développement de notre activité, nous sommes à la recherche d'une
Responsable Centre d'Appel
pour rejoindre notre équipe à Djerba.
Missions principales :
Gérer, encadrer et motiver l'équipe de téléprospection.
Organiser le travail quotidien et assurer le suivi des agents.
Contrôler la qualité des appels et le respect des scripts et procédures.
Analyser les résultats et les KPI du centre d'appel.
Identifier les points d'amélioration et mettre en place des actions correctives.
Accompagner les agents dans leur progression et leur montée en compétence.
Assurer une bonne communication et une bonne cohésion au sein de l'équipe.
Faire régulièrement le reporting des résultats à la direction.

Publié le 02/09/2026 à 21:51

Clics 1

Référence #45710

Type de vendeur Pro

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