Conseillers Support & Relation Client – Réception d'Appels | Français C1 et Anglais

Votre français est l'un de vos vrais points forts ? Vous aimez écouter, comprendre et rendre service ? Otalent recrute plusieurs Conseillers Support & Relation Client pour accompagner le lancement d'un nouveau compte international , basé au Pôle Technologique El Ghazela – Ariana Votre rôle sera centré sur la réception d'appels et l'accompagnement client Vous serez le premier point de contact de clients qui ont besoin d'une information, d'une assistance ou d'une solution. Votre objectif : comprendre leur demande, les guider avec clarté et leur offrir une expérience client de qualité. Que vous soyez jeune diplômé(e) , en début de carrière, en reconversion ou déjà expérimenté(e) en service client, support, relation client ou helpdesk , votre candidature nous intéresse L'expérience n'est pas obligatoire Ce qui compte particulièrement pour cette mission, c'est votre maîtrise du français, votre aisance à l'oral, votre sens du service et votre capacité à apprendre rapidement Votre mission Au quotidien, vous serez amené(e) à : prendre en charge les appels entrants des clients ; écouter et comprendre leurs demandes ; reformuler clairement leur besoin ; apporter les informations et solutions appropriées ; accompagner le client jusqu'à la résolution de sa demande ; gérer les réclamations et situations plus sensibles avec professionnalisme ; renseigner et suivre les interactions dans les outils CRM ; contribuer à la satisfaction et à la qualité de l'expérience client. Vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement à la prise de poste pour apprendre les outils, les procédures et les bonnes pratiques du métier.