Assistant(e) administratif(ve) & relation client — Télétravail pour société luxembourgeoise (secteur énergie)

Accueil & relation client Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail contact (clients, prospects, fournisseurs) Réponse aux demandes clients : informations, suivi de dossier, demandes SAV Envoi des emails du parcours client (bienvenue, documents à fournir, confirmations) Relances clients : devis en attente, documents manquants, paiements, avis Google après installation Planification & agendas Prise de rendez-vous pour les commerciaux et techniciens (visites techniques, installations, SAV) Gestion des agendas de l'équipe dans Google Agenda : confirmations la veille, reports, annulations Saisie et mise à jour des rendez-vous dans les outils internes (CRM, application de prise de RDV) Suivi administratif des dossiers clients Constitution des dossiers : collecte des pièces clients (factures d'électricité, documents d'identité, etc.) Préparation et suivi des demandes de primes et subventions (Luxembourg et Belgique) Demandes d'autorisation de travaux auprès des communes Préparation des dossiers de TVA réduite (TVA logement 3 %) Suivi des demandes de raccordement auprès du gestionnaire de réseau Facturation & comptabilité Établissement et envoi des factures (acomptes, soldes), suivi des encaissements et relance des impayés Classement numérique des factures d'achat et de vente (Google Drive) Préparation mensuelle des pièces comptables pour la fiduciaire Suivi mensuel des heures, congés et récupérations des salariés, transmission au comptable Support administratif général Mise à jour des tableaux de suivi (Google Sheets) Rédaction de courriers et emails professionnels en français Suivi des commandes fournisseurs et des livraisons de matériel