Responsable E-commerce & Digital

Dans le cadre du développement de notre activité e-commerce , nous recherchons un(e) Responsable E-commerce & Digital polyvalent(e), autonome et orienté(e) résultats, capable de piloter notre site de vente en ligne ainsi que les différents leviers contribuant à sa croissance. Vous serez au cœur de notre activité digitale, avec un objectif clair : développer les ventes en ligne, améliorer l'expérience client et optimiser les performances de notre écosystème digital. Vos principales missions Gestion et optimisation du site e-commerce Administrer et faire évoluer notre site sous WordPress / WooCommerce . Assurer une excellente gestion du front-office : pages, catégories, fiches produits, merchandising, promotions, navigation et expérience utilisateur. Effectuer les paramétrages et interventions techniques courantes sur WordPress et WooCommerce . Identifier les problèmes techniques et coordonner, lorsque nécessaire, les interventions plus complexes avec des prestataires ou développeurs. Veiller à la performance, la rapidité, la sécurité et au bon fonctionnement général du site. Proposer régulièrement des améliorations UX/UI afin d'optimiser l'expérience utilisateur et le taux de conversion. SEO & Acquisition Optimiser le référencement naturel (SEO) du site : structure, contenus, catégories, fiches produits, balises, maillage interne et performances techniques. Identifier les opportunités permettant d'améliorer la visibilité du site sur les moteurs de recherche . Suivre l'évolution du trafic organique et des positions SEO. Marketing digital & développement des ventes Mettre en place, suivre et optimiser les actions de marketing digital . Participer au pilotage des campagnes publicitaires digitales et à l'optimisation de leur rentabilité. Participer à la stratégie des réseaux sociaux, contenus, promotions et campagnes d'acquisition . Proposer des opérations commerciales permettant de développer le trafic, les ventes et la fidélisation des clients . Assurer une veille sur les tendances e-commerce, digitales et concurrentielles . Pilotage de l'activité e-commerce Superviser le traitement des commandes en coordination avec l'équipe commerciale. Veiller au bon déroulement du parcours de la commande : réception → validation → préparation → expédition → livraison . Suivre les commandes en attente, annulées, retournées ou non livrées et identifier les points d'amélioration. Mettre en place des procédures permettant d'améliorer la qualité et la rapidité du traitement des commandes. Analyse & Performance Suivre les principaux KPI : chiffre d'affaires e-commerce, trafic, taux de conversion, panier moyen, coût d'acquisition, ROAS, abandons de panier, commandes annulées et taux de livraison. Analyser les performances du site et des campagnes digitales . Produire des reportings réguliers et proposer des actions concrètes d'amélioration . Tester de nouvelles approches afin d'augmenter progressivement les performances commerciales . Profil recherché Nous recherchons avant tout une personne polyvalente, autonome, curieuse et orientée business , capable de comprendre aussi bien les enjeux techniques d'un site e-commerce que les enjeux commerciaux et marketing. Compétences recherchées : Très bonne maîtrise de WordPress et WooCommerce . Bonne maîtrise du front-end et de l'administration d'un site e-commerce. Connaissances intermédiaires en HTML/CSS et notions de PHP/JavaScript appréciées. Bonne compréhension du SEO . Connaissance des outils d'analyse tels que Google Analytics 4 et Google Search Console . Bonne compréhension des campagnes Meta Ads / Google Ads . Capacité à analyser les données et à transformer les résultats en actions concrètes. Sensibilité UX/UI et expérience client. Bonne organisation et capacité à coordonner une équipe et plusieurs sujets simultanément. Ce que nous recherchons surtout Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne qui ne se contente pas de « gérer un site » . Nous souhaitons intégrer quelqu'un capable de se demander en permanence : Comment générer plus de trafic ? Comment améliorer l'expérience client ? Comment augmenter le taux de conversion ? Comment améliorer le traitement des commandes ? Et, finalement, comment développer durablement les ventes en ligne ? Si vous aimez le e-commerce, le digital, l'analyse et les challenges commerciaux , et que vous souhaitez avoir un impact direct sur le développement d'une activité en ligne, nous serions ravis d'échanger avec vous. Lieu : Tunis Candidature : CV + quelques exemples de projets/sites e-commerce sur lesquels vous avez travaillé.