Chargé(e) d'Accueil SAV

Mytek Service recrute un(e) Chargé(e) d'Accueil SAV pour assurer l'accueil et l'accompagnement des clients au niveau du Service Après-Vente, traiter leurs demandes et contribuer à leur satisfaction. Missions Accueillir et orienter les clients au niveau du SAV. Écouter les demandes, réclamations et problèmes rencontrés par les clients. Réceptionner les produits destinés au SAV et vérifier leur état. Enregistrer les demandes et assurer le suivi des dossiers SAV. Informer les clients sur l'état d'avancement de leurs demandes. Assurer la remise des produits après intervention. Coordonner avec les équipes techniques afin de garantir un traitement efficace des demandes. Veiller au respect des délais de traitement et des procédures internes. Signaler toute anomalie ou réclamation particulière à la hiérarchie. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.