Agent de confirmation des commandes

📋 Description de l'emploi : Agent de Confirmation Contacter les clients pour confirmer les commandes. Vérifier les informations de livraison (adresse, téléphone, disponibilité). Répondre aux questions des clients concernant les commandes. Assurer le suivi des commandes annulées, reportées ou en attente. Mettre à jour les informations clients dans le système. Profil recherché Excellente maîtrise du français et de l'arabe. Bon niveau de communication orale et écrite. Maîtrise des réseaux sociaux et des outils Meta. Sens de l'organisation et rigueur. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Expérience en e-commerce ou service client appréciée. Compétences Relation client. Vente et négociation téléphonique. Gestion des réseaux sociaux. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Sheets). Collaborer avec les équipes logistique et service client.