Agents de Support Technique (Niveau I)

📋 Description de l'emploi : Vous êtes passionné(e) par le web, les systèmes, les nouvelles technologies et la relation client ? Vous recherchez une opportunité au sein d'une entreprise dynamique offrant de réelles perspectives d'évolution ? Pour soutenir notre croissance, OXAHOST recrute 2 Agents de Support Technique Niveau I . Que vous soyez débutant(e) motivé(e) ou doté(e) d'une première expérience, si vous faites preuve de curiosité, de rigueur et résidez à Sousse, nous serions ravis de vous intégrer à notre équipe ! Profil recherché Expérience & Formation Formation : diplôme en informatique, réseaux, systèmes, développement web ou tout domaine équivalent. Expérience : débutant(e) avec de solides bases informatiques ou jusqu'à 2 ans d'expérience dans : Le support technique / assistance client. Le développement web ou l'administration système / serveurs. La relation client dans un environnement technologique. 📋 Exigences de l'emploi : Compétences techniques : Notions de base : HTML, PHP, MySQL, FTP. Environnements : Windows, Ubuntu, CentOS. CMS : WordPress, Joomla, PrestaShop, etc. Aptitudes personnelles : Aisance téléphonique et sens aigu du service client. Esprit d'analyse, rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe. Capacité d'apprentissage et d'adaptation rapides. Résidence à Sousse obligatoire. Vos missions Accompagner les clients au quotidien par ticket, téléphone ou prise en main à distance. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Rédiger et mettre à jour la documentation technique tout en testant nos outils internes. Participer activement à l'amélioration continue de la qualité de service. Conseiller les clients et promouvoir nos solutions d'hébergement et de services web. Ce que nous vous offrons Formation interne rémunérée dès votre prise de poste. Contrat adapté (CDI ou SIVP selon votre profil). Rémunération fixe évolutive selon vos performances et votre implication. Opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en forte croissance. Cadre de travail collaboratif , humain et accompagnement managérial de proximité. Organisation en shifts tournants (matin, après-midi, nuit selon planning). À propos d'OXAHOST Depuis 2017, OXAHOST figure parmi les acteurs majeurs de l'hébergement web en Tunisie. S'appuyant sur une infrastructure performante et une équipe passionnée, nous offrons à nos clients des solutions fiables, sécurisées et innovantes. IMPORTANT : Veillez à ce que le numéro de téléphone et l' adresse e-mail figurant sur votre candidature soient parfaitement corrects et joignables. Un premier entretien téléphonique de présélection sera effectué avec les candidats retenus.