Téléconseiller / Téléconseillère Francophone

📋 Description de l'emploi : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des Téléconseillers / Téléconseillères Francophones pour rejoindre notre centre d'appel et accompagner une clientèle francophone. Vous serez en charge de la gestion des échanges avec les clients, principalement en langue française , tout en veillant à offrir une expérience client de qualité et à atteindre les objectifs de performance fixés. Vos principales missions Gérer les appels entrants et/ou sortants auprès d'une clientèle francophone Présenter et expliquer clairement les produits, offres ou services proposés Identifier les besoins des clients et apporter des réponses adaptées Assurer un accompagnement et un suivi client de qualité Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité, de satisfaction et de performance Renseigner et mettre à jour les informations clients dans les outils internes Respecter les procédures et les standards de qualité de l'entreprise Conditions du poste Lieu : Monastir – Centre-ville Type de contrat : Temps plein ou temps partiel selon le poste Rémunération : Salaire attractif + primes de performance Formation : Formation complète assurée à l'intégration Environnement : Cadre professionnel, dynamique et stimulant Pourquoi nous rejoindre ? Une réelle opportunité d'évolution professionnelle Une formation et un accompagnement dès votre intégration Un environnement de travail moderne et professionnel Une équipe dynamique et bienveillante Des primes liées à la performance L'opportunité de développer vos compétences dans le domaine de la relation client 📋 Exigences de l'emploi : Excellente maîtrise du français , à l'oral comme à l'écrit Très bonne communication et bonne capacité d'écoute Excellente aisance au téléphone Sens du contact et orientation client Dynamisme, motivation et sérieux Esprit d'équipe et capacité à travailler avec des objectifs Une première expérience en centre d'appel, télévente ou relation client constitue un atout Les débutants motivés sont également les bienvenus