Téléopérateur / Téléopératrice Italophone

📋 Description de l'emploi : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des Téléconseillers / Téléconseillères Italophones pour rejoindre notre centre d'appel et accompagner une clientèle italienne. Vous serez en charge de la gestion des échanges avec les clients, principalement en langue italienne , tout en veillant à offrir une expérience client de qualité et à atteindre les objectifs de performance fixés. Vos principales missions Gérer les appels entrants et/ou sortants auprès d'une clientèle italienne Présenter et expliquer clairement les produits, offres ou services proposés Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées Assurer un accompagnement et un suivi client de qualité Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité, de satisfaction et de performance Renseigner et mettre à jour les informations clients dans les outils internes Respecter les procédures et les standards de qualité de l'entreprise Conditions du poste Lieu : Monastir – Centre-ville Type de contrat : Temps plein ou temps partiel selon le poste Rémunération : Salaire attractif + primes de performance Formation : Formation complète assurée dès l'intégration Environnement : Cadre professionnel, dynamique et stimulant Pourquoi nous rejoindre ? Une réelle opportunité d'évolution professionnelle Une formation et un accompagnement dès votre intégration Un environnement de travail moderne et professionnel Une équipe dynamique et bienveillante Des primes liées à la performance L'opportunité de développer vos compétences dans le domaine de la relation client et de travailler sur le marché italien 📋 Exigences de l'emploi : Excellente maîtrise de la langue italienne , à l'oral comme à l'écrit Très bonne capacité de communication et d'écoute Excellente aisance au téléphone Sens du contact et orientation client Dynamisme, motivation et sérieux Esprit d'équipe et capacité à travailler avec des objectifs Une première expérience en centre d'appel, télévente ou relation client constitue un atout Les débutants maîtrisant l'italien et motivés sont également les bienvenus