Technicien Support N1/N2

📋 Description de l'emploi : Vous serez chargé(e) d'assurer l'assistance technique des utilisateurs et la gestion des incidents dans un environnement informatique multi-plateformes. Vos principales missions : Prendre en charge les demandes et incidents N1/N2 Installer, configurer et dépanner les postes de travail et les terminaux mobiles Assurer le support à distance et sur site Gérer les comptes, accès, messageries, VPN et périphériques Participer au déploiement des équipements et applications Administrer les appareils à travers des solutions MDM Assurer le suivi et la documentation des tickets Identifier les incidents récurrents et proposer des amélioration Environnement technique : Windows et systèmes mobiles Microsoft Intune ou solution MDM équivalente Microsoft 365, Entra ID et Active Directory Outils de ticketing et de gestion de parc Réseaux Wi-Fi, VPN et solutions de sécurité 📋 Exigences de l'emploi : Profil recherché : ✅ Formation Bac+2/Bac+3 en informatique ✅ Expérience de 2 à 4 ans en support informatique ✅ Bonne maîtrise des environnements Microsoft ✅ Connaissance des solutions MDM appréciée ✅ Bon niveau de français et d'anglais technique ✅ Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d'équipe ✅ Français courant exigé (oral et écrit), anglais technique apprécié