Opérateur / Opératrice Transport & Dispatch pour renforcer son équipe opérationnelle à Tunis Centre-Ville.

📋 Description de l'emploi : Le poste consiste à assurer la gestion et le suivi opérationnel des réservations , ainsi que la coordination entre les clients et les chauffeurs. Principales missions : Réception et traitement des demandes de réservation par e-mail et téléphone ; Accusé de réception des demandes et confirmation des réservations par e-mail ; Création et mise à jour des réservations sur la plateforme ; Planification des réservations journalières, hebdomadaires et mensuelles ; Affectation et dispatch des courses aux chauffeurs ; Suivi des courses et des chauffeurs en temps réel ; Gestion des modifications, annulations, retards et imprévus ; Communication avec les clients et les chauffeurs afin d'assurer la bonne exécution des prestations ; Mise à jour et suivi des plannings. 📋 Exigences de l'emploi : Niveau de français bon à très bon , à l'oral comme à l'écrit ; Bonne capacité de communication avec les clients et les chauffeurs ; Sens de l'écoute, patience et bonne maîtrise de soi ; Personne active, réactive, organisée et ponctuelle ; Capacité à gérer plusieurs demandes et priorités simultanément ; Bonne capacité de suivi et de résolution des situations imprévues ; Bonne connaissance géographique du Grand Tunis et de ses principales zones ; Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les plateformes de réservation ; Une première expérience en transport, logistique, dispatch, réservation ou service client est un atout ; Disponibilité et capacité à travailler dans un environnement opérationnel nécessitant de la réactivité ; Résider à Tunis ou à proximité du Centre-Ville de Tunis est souhaité. Contrat : CIVP pour la première année, avec possibilité d'évolution vers un poste titulaire selon les performances et les besoins de l'entreprise.